Políticas de envíos y devoluciones

2. Entregas en el día

Las entregas en el día están disponibles exclusivamente para médicos veterinarios registrados en nuestra base de datos y ubicados en Medellín, Caldas, Sabaneta, Itagüí, Envigado y La Estrella. No obstante, estas entregas no aplican para veredas, zonas de difícil acceso o áreas en las afueras de la ciudad.

Es importante tener en cuenta que el corte para garantizar la entrega en el mismo día es a la 1:00 p. m. Los pedidos realizados después de esta hora se programarán para el siguiente día hábil. Nuestro compromiso con la puntualidad es clave, pero también dependemos de las condiciones de tiempo y logística.

En caso de no encontrarte en la dirección registrada durante los dos primeros intentos de entrega, se reprogramará un tercer intento. Este último tendrá un costo adicional correspondiente a la tarifa estándar de envío.

3. Envíos por mensajería

Para los usuarios que se encuentran fuera de nuestra área de cobertura directa, contamos con envíos a través de mensajería externa. Estos envíos se programan al final de la tarde o al siguiente día hábil después de realizada tu compra.

El tiempo de entrega estimado puede variar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del operador logístico encargado. Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y puntual.

4. Devoluciones, cambios y cancelaciones

En Wild Nation, trabajamos para garantizar tu satisfacción. Si necesitas realizar una devolución, cambio o cancelar tu compra, considera los siguientes requisitos:

-El pedido debe devolverse completo y los productos deben estar en perfectas condiciones, sin señales de uso o daños.
-Los costos de envío por devoluciones o cambios serán asumidos por el usuario, excepto en casos donde se compruebe una garantía.
-Si el cambio es por un producto de mayor valor, el usuario deberá cubrir la diferencia de precio. No se realizan cambios por productos de menor valor.
-Los productos adquiridos en promociones no son elegibles para cambios o devoluciones.

Solo se aceptarán solicitudes que cumplan con estas condiciones. El plazo máximo para solicitar una devolución es de 5 días hábiles desde la recepción del pedido. Te notificaremos el estado de tu solicitud en un máximo de 15 días hábiles tras la verificación de los productos.

5. Disponibilidad de recolección en tienda

Recuerda que no ofrecemos la opción de recoger tus pedidos en nuestra dirección registrada, ya que operamos bajo un modelo de negocio B2C diseñado exclusivamente para compras en línea. En Wild Nation, nos aseguramos de que tus productos lleguen a tiempo y en perfecto estado, para que disfrutes de la comodidad de comprar desde cualquier lugar. ¡Confía en nosotros para acompañarte en cada aventura!